O comércio eletrônico vem se destacando cada vez mais como uma opção de negócio lucrativa, especialmente durante a pandemia, em que as lojas físicas precisaram fechar suas portas. Para obter sucesso na sua loja virtual, é importante ter um assistente de ecommerce que possa ajudar a gerenciar as diversas tarefas envolvidas em manter uma loja virtual.
Neste artigo, abordaremos como contratar um assistente de ecommerce, qual é o salário médio, o que faz e qual é o valor de uma assistente virtual.
Assistente de ecommerce: definição e principais funções
Um assistente de ecommerce é um profissional que oferece suporte à operação de uma loja virtual, também conhecido como “auxiliar de ecommerce”. As funções designadas a este cargo podem variar dependendo da empresa. Em geral, as suas responsabilidades incluem cadastro de produtos na plataforma de ecommerce, controle do estoque, contato com fornecedores, separação e embalagem de pedidos, postagem dos produtos nos Correios, atendimento ao cliente, manutenção das redes sociais da marca e criação de anúncios no Google e nas mídias sociais.
Em negócios menores, o ele pode ser o único funcionário e, portanto, um faz-tudo da loja. No entanto, as atribuições podem variar amplamente. Já em negócios maiores, os assistentes de ecommerce podem trabalhar com foco exclusivo em determinada área, como a de logística ou a de marketing.
Como contratar um assistente de ecommerce?
Contratar um assistente de ecommerce pode ser um desafio para muitos lojistas. No entanto, existem algumas etapas importantes que podem facilitar o processo:
- Definir as funções do assistente de ecommerce antes de contratar um, é importante definir quais serão as suas funções na loja virtual. Isso inclui atividades como cadastro de produtos, atendimento ao cliente, gerenciamento de e-mails, entre outras.
- Escolher o tipo de assistente que melhor se encaixa nas necessidades da loja virtual Existem diferentes tipos de assistentes de ecommerce, desde freelancers até funcionários em tempo integral. É importante escolher o tipo de assistente que melhor se encaixa nas necessidades da sua loja virtual.
- Anunciar a vaga em plataformas específicas para profissionais de ecommerce Existem várias plataformas específicas para profissionais de ecommerce, onde é possível anunciar a vaga e atrair candidatos qualificados.
- Avaliar as candidaturas recebidas e agendar entrevistas com os candidatos Depois de receber as candidaturas, é importante avaliar cuidadosamente cada uma delas e agendar entrevistas com os candidatos mais qualificados.
- Verificar as referências e a experiência profissional do candidato antes de contratá-lo Antes de contratar um , é importante verificar suas referências e experiência profissional para garantir que ele tenha as habilidades necessárias para desempenhar o trabalho com eficiência.
Quanto ganha um assistente de ecommerce?
O salário pode variar bastante, dependendo de sua experiência e das responsabilidades do cargo. No entanto, a média salarial para um assistente de ecommerce no Brasil é de aproximadamente R$2.400,00.
Fatores como a localização geográfica da empresa, o nível de experiência do assistente e a complexidade do trabalho podem influenciar no salário final. É importante oferecer uma remuneração justa para o assistente de ecommerce, pois isso pode ajudar a atrair e reter talentos.
O que faz um assistente de ecommerce?
Ele é responsável por uma variedade de tarefas relacionadas ao sites de vendas online, desde o suporte ao cliente até o gerenciamento de estoque. A seguir, descrevemos as principais responsabilidades desse profissional:
Cadastro de produtos:
É responsável por cadastrar produtos na loja virtual, inserindo informações como título, descrição, imagens, preço, variações de cor e tamanho, entre outros dados relevantes.
Atendimento ao cliente:
O assistente é o ponto de contato entre a empresa e o usuário, respondendo dúvidas, resolvendo problemas, processando trocas e devoluções, e garantindo a satisfação dos clientes.
Gerenciamento de estoque:
Ele é responsável por monitorar o estoque de produtos e garantir que os níveis de inventário estejam sempre adequados, evitando a falta ou excesso de produtos em estoque.
Gestão de pedidos:
Fica responsável por receber, processar e enviar os pedidos de compra dos clientes, garantindo que o produto seja entregue dentro do prazo estabelecido.
Análise de métricas:
Responsável por analisar métricas como taxa de conversão, ticket médio, retorno sobre investimento (ROI), entre outras, para identificar oportunidades de melhoria na loja virtual.
Marketing digital:
Pode ajudar a criar campanhas de marketing para promover a loja virtual, como e-mail mkt, anúncios em redes sociais, otimização de mecanismos de busca (SEO) e outras estratégias.
Em resumo, o assistente de ecommerce desempenha um papel fundamental no sucesso de uma loja virtual, cuidando de diversos aspectos da operação do comércio eletrônico. Se você está procurando contratar um assistente de ecommerce, certifique-se de que ele tenha habilidades e conhecimentos nessas áreas, e que esteja motivado a contribuir para o crescimento da sua loja virtual.
Qual o valor de uma assistente virtual?
Contratar um assistente virtual pode ser uma ótima opção para donos de lojas virtuais que desejam economizar tempo e dinheiro. Ao contrário de um funcionário em tempo integral, um assistente virtual é contratado por hora ou por projeto, o que pode ser uma opção mais acessível e flexível. A seguir, descrevemos os fatores que afetam o valor de uma assistente virtual para ecommerce:
Experiência e habilidades:
Assistentes virtuais com mais experiência e habilidades especializadas, como em marketing ou gerenciamento de projetos, geralmente cobram mais do que assistentes com menos experiência ou habilidades mais básicas.
Carga horária:
O valor de um assistente virtual pode variar dependendo da carga horária que ele trabalha. Assistentes virtuais que trabalham em regime de tempo integral tendem a cobrar mais do que aqueles que trabalham em regime de meio período.
Tipo de tarefa:
O valor de um assistente virtual também pode variar dependendo do tipo de tarefa que ele executa. Tarefas mais complexas, como a configuração de um sistema de gerenciamento de inventário, geralmente exigem um valor mais alto do que tarefas mais simples, como a entrada de dados.
Localização geográfica:
O valor de um assistente virtual pode ser influenciado pela localização geográfica dele. Assistentes virtuais que vivem em países com um custo de vida mais baixo tendem a cobrar menos do que aqueles que vivem em países com um custo de vida mais alto.
Em geral, o valor de um assistente virtual para ecommerce pode variar de cerca de R$ 25 a R$ 150 por hora, dependendo dos fatores acima mencionados. No entanto, é importante lembrar que o valor de um assistente virtual também pode variar dependendo da empresa que você contrata. Por isso, é importante pesquisar e comparar as opções disponíveis antes de tomar uma decisão.
Conclusão
Contratar um assistente de ecommerce pode ser um grande diferencial para lojistas que desejam se destacar no mercado eletrônico. Com a ajuda de um profissional qualificado, é possível gerenciar todas as etapas do processo de vendas, desde o cadastro de produtos até o atendimento ao cliente, de forma mais eficiente e produtiva.
Além disso, a contratação de uma assistente virtual pode ser uma ótima opção para quem precisa de um suporte profissional, mas não dispõe de tempo ou recursos para ter um colaborador fixo em sua equipe.
No entanto, é importante avaliar cuidadosamente as necessidades de sua loja virtual e as competências do assistente de ecommerce antes de realizar a contratação. Certifique-se de que o profissional escolhido possui as habilidades necessárias para atuar com eficiência em áreas como marketing digital, gestão de estoque, entre outras.
Em resumo, o ecommerce vem se consolidando cada vez mais como um modelo de negócio promissor e com grande potencial de crescimento. Nesse contexto, a contratação de um assistente de ecommerce pode ser a chave para o sucesso de sua loja virtual. Esteja sempre atento às necessidades de seu negócio e aos desafios do mercado, buscando inovar e investir em soluções que otimizem sua operação e melhorem a experiência de compra de seus clientes.
Valeu por chegar até aqui! Espero que este post tenha sido útil para você. Se quiser saber mais sobre dicas para fazer seu ecommerce virar uma máquina de vendas, fique ligado aqui no blog da LI para mais conteúdos como esse. Abraços e até a próxima!
