{"id":49857,"date":"2025-12-19T17:55:48","date_gmt":"2025-12-19T20:55:48","guid":{"rendered":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/?p=49857"},"modified":"2025-12-19T17:55:50","modified_gmt":"2025-12-19T20:55:50","slug":"como-escrever-mensagem-para-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/como-escrever-mensagem-para-clientes\/","title":{"rendered":"Como escrever mensagens para clientes? Dicas para automatizar comunica\u00e7\u00f5es sazonais"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imagine que, em meio ao ritmo fren\u00e9tico de pedidos em datas comemorativas, em especial no final de ano, voc\u00ea precise pausar para <strong>mandar mensagem de natal e ano novo para clientes<\/strong>? Agora, imagine automatizar esse processo. Pensou? Isso \u00e9 poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">At\u00e9 porque, enviar mensagem para cliente nas festividades, ajuda n\u00e3o s\u00f3 a fidelizar, mas tamb\u00e9m te fazer ser lembrado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste post, vamos mostrar <strong>como criar mensagens sazonais<\/strong> (Natal, Ano Novo etc.) que realmente funcionam e como automatiz\u00e1-las de forma pr\u00e1tica usando uma plataforma de integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por que vale a pena investir em mensagens sazonais<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enviar uma \u201c<strong>mensagem de Natal para clientes<\/strong>\u201d ou \u201c<strong>mensagem de Ano Novo para clientes<\/strong>\u201d pode parecer uma mera formalidade, mas se trata, na verdade, de uma estrat\u00e9gia de p\u00f3s-venda com impacto bem maior.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Primeiro, refor\u00e7a a imagem da marca como pr\u00f3xima e atenciosa, n\u00e3o s\u00f3 focada em vender. Ou seja, n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 o produto que importa, mas a <strong>experi\u00eancia do cliente<\/strong> com a marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, <a href=\"https:\/\/www.ecommercebrasil.com.br\/artigos\/importancia-de-datas-sazonais-para-o-e-commerce-como-estas-datas-pesam-no-sell-out-dos-negocios\">datas comemorativas costumam estimular compras<\/a>, e se n\u00e3o tiver tudo muito bem estruturado as mensagens sazonais acabam se perdendo no meio das outras tarefas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas se a mensagem vier com <strong>automa\u00e7\u00e3o<\/strong>, voc\u00ea economiza tempo e escala o cuidado sem sacrificar a personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como escrever uma boa mensagem para cliente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Escrever bem exige bom equil\u00edbrio: n\u00e3o pode for\u00e7ar simpatia demais, e muito menos transmitir frieza e dist\u00e2ncia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqui v\u00e3o os ingredientes de uma mensagem que gera empatia e mant\u00e9m profissionalismo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Prefira uma <\/strong><a href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/a-importancia-da-humanizacao-dos-atendimentos-nas-vendas-online\/\"><strong>voz humana e clara<\/strong><\/a><strong>,<\/strong> algo pr\u00f3ximo da fala de um amigo que agradece por algo;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Nada de generalizar: <strong>use o nome do cliente sempre que poss\u00edvel<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mencione o ano que passou ou a rela\u00e7\u00e3o constru\u00edda<\/strong> (\u201cObrigado por confiar na gente em 2025\u201d&#8230;). Isso mostra que por tr\u00e1s da loja h\u00e1 pessoas que se importam;<\/li>\n\n\n\n<li>Tamb\u00e9m <strong>acrescente expectativa pelo futuro<\/strong>: uma frase como \u201cQue seu Natal seja de luz e que o pr\u00f3ximo ano venha cheio de boas surpresas\u201d funciona melhor que uma sugest\u00e3o direta de venda;<\/li>\n\n\n\n<li>Se for via e-mail ou newsletter, o <strong>assunto da mensagem e o preheader fazem diferen\u00e7a<\/strong>. Um bom assunto desperta curiosidade ou carinho, algo como \u201cBoas festas da nossa turma pra voc\u00ea \ud83c\udf84\u201d ou \u201cObrigado por estar com a gente em 2025, feliz Natal!\u201d.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Exemplos de mensagens sazonais para adaptar<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Falar \u00e9 f\u00e1cil, mas pensar em uma mensagem que siga esses crit\u00e9rios pode ser desafiador. Separamos alguns<strong> exemplos pr\u00e1ticos<\/strong> e regado daquele esp\u00edrito acolhedor de final de ano para voc\u00ea se inspirar:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cOl\u00e1, [nome]! Obrigado por fazer parte da nossa hist\u00f3ria em 2025. Que seu Natal seja iluminado e o pr\u00f3ximo ano cheio de conquistas!\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cBoas festas! Que 2026 venha repleto de alegria, paz e muitos motivos para comemorar. Agradecemos por estar com a gente.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cFeliz Natal &amp; Feliz Ano Novo! Que o esp\u00edrito de fim de ano traga boas vibra\u00e7\u00f5es e que possamos continuar juntos no pr\u00f3ximo ciclo.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201c[Nome], desejamos um Ano Novo leve, pr\u00f3spero e cheio de novidades boas. Obrigado por caminhar ao nosso lado. Seguimos juntos para 2026!\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cFeliz Ano Novo! Que 2026 traga noites tranquilas, dias produtivos e conquistas que te fa\u00e7am sorrir. Obrigado pela confian\u00e7a ao longo de 2025.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elas mostram como combinar informalidade, gratid\u00e3o e leveza, sem soar como promo\u00e7\u00e3o mascarada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como automatizar mensagens sazonais na sua loja em 5 passos&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea usa Loja Integrada, j\u00e1 est\u00e1 a um passo de ter as melhores estrat\u00e9gias de fim de ano, mas se tamb\u00e9m usa a Pluga, o poder de escalar seus resultados \u00e9 ainda maior. Como? Automatizando mensagens para clientes!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com a Pluga, \u00e9 poss\u00edvel <a href=\"https:\/\/pluga.co\/ferramentas\/loja-integrada\/integracao\/\">integrar a Loja Integrada com mais de 60 ferramentas<\/a>, ou integrar outras ferramentas do seu dia a dia para otimizar seus processos, incluindo o envio autom\u00e1tico de <strong>mensagem para clientes<\/strong> no final do ano.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Digamos que voc\u00ea tenha uma planilha no Google Sheets com toda sua lista de clientes, e deseja disparar uma <strong>mensagem autom\u00e1tica no WhatsApp<\/strong> para todos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bem, \u00e9 com essa integra\u00e7\u00e3o que voc\u00ea vai aprender a automatizar o envio de <strong>mensagens de Natal e Ano Novo para seus clientes<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas antes, voc\u00ea vai precisar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ter seu n\u00famero de telefone do WhatsApp Business <a href=\"https:\/\/business.facebook.com\/latest\/whatsapp_manager\">associado \u00e0 sua conta do Meta Business<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>Ter um <a href=\"https:\/\/business.facebook.com\/latest\/whatsapp_manager\/message_templates\/\">modelo de mensagem criado na Meta<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>Ter uma conta criada na <a href=\"https:\/\/pluga.co\/\">Pluga<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>Ter uma conta e planilha no Google Sheets.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora vamos ao tutorial:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Escolha as ferramentas da integra\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na tela inicial da Pluga, escolha o Google Sheets como ferramenta de origem, o gatilho \u201c<strong>Linha criada\/atualizada<\/strong>\u201d, depois o WhatsApp Business API como ferramenta de destino, e a a\u00e7\u00e3o \u201c<strong>Enviar mensagem a partir de um modelo<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Configure o Google Sheets<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nessa etapa, depois de conectar sua conta do Google Sheets, voc\u00ea ir\u00e1 escolher a planilha e a aba que ser\u00e3o usadas para enviar os dados ao WhatsApp Business API.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"935\" height=\"535\" src=\"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/automatizando-o-envio-de-mensagens-sazonais.png\" alt=\"1\" class=\"wp-image-49870\" srcset=\"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/automatizando-o-envio-de-mensagens-sazonais.png 935w, https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/automatizando-o-envio-de-mensagens-sazonais-300x172.png 300w, https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/automatizando-o-envio-de-mensagens-sazonais-768x439.png 768w, https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/automatizando-o-envio-de-mensagens-sazonais-600x343.png 600w\" sizes=\"(max-width: 935px) 100vw, 935px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas antes de partir para a pr\u00f3xima parte, \u00e9 importante que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os n\u00fameros dessa planilha n\u00e3o contenham caracteres especiais, apenas o n\u00famero em si;<\/li>\n\n\n\n<li>Que o DDD esteja acompanhado do n\u00famero.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Que haja um status, que ser\u00e1 usado como gatilho para o disparo de mensagem.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"744\" height=\"543\" src=\"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/planilha-de-disparo-de-mensagens-de-natal-e-ano-novo.png\" alt=\"2\" class=\"wp-image-49871\" srcset=\"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/planilha-de-disparo-de-mensagens-de-natal-e-ano-novo.png 744w, https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/planilha-de-disparo-de-mensagens-de-natal-e-ano-novo-300x219.png 300w, https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/planilha-de-disparo-de-mensagens-de-natal-e-ano-novo-600x438.png 600w\" sizes=\"(max-width: 744px) 100vw, 744px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Ajustes as configura\u00e7\u00f5es do WhatsApp Business API<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim como no Google Sheets, tamb\u00e9m \u00e9 preciso fazer alguns ajustes no WhatsApp Business API, como selecionar o n\u00famero do remetente e modelo de mensagem.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"929\" height=\"725\" src=\"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/como-enviar-mensagens-para-clientes-de-natal-e-ano-novo.png\" alt=\"3\" class=\"wp-image-49872\" srcset=\"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/como-enviar-mensagens-para-clientes-de-natal-e-ano-novo.png 929w, https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/como-enviar-mensagens-para-clientes-de-natal-e-ano-novo-300x234.png 300w, https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/como-enviar-mensagens-para-clientes-de-natal-e-ano-novo-768x599.png 768w, https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/como-enviar-mensagens-para-clientes-de-natal-e-ano-novo-600x468.png 600w\" sizes=\"(max-width: 929px) 100vw, 929px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Personalize sua automatiza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 aqui que a m\u00e1gica acontece: voc\u00ea vai personalizar sua automatiza\u00e7\u00e3o. Nessa tela ser\u00e1 definido quais as colunas do Google Sheets completar\u00e3o a mensagem\/template a ser enviada para o WhatsApp Business.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse caso, voc\u00ea ir\u00e1 definir a coluna do telefone do destinat\u00e1rio e a de nome, para as mensagens serem enviadas para cada n\u00famero personalizado com a vari\u00e1vel de cada nome.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"929\" height=\"764\" src=\"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/mensagem-de-boas-festas.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-49873\" srcset=\"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/mensagem-de-boas-festas.png 929w, https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/mensagem-de-boas-festas-300x247.png 300w, https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/mensagem-de-boas-festas-768x632.png 768w, https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/mensagem-de-boas-festas-600x493.png 600w\" sizes=\"(max-width: 929px) 100vw, 929px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Finalize a automatiza\u00e7\u00e3o&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora \u00e9 s\u00f3 clicar em \u201c<strong>Finalizar automatiza\u00e7\u00e3o<\/strong>\u201d e pronto! Quando fizer a altera\u00e7\u00e3o de status em sua planilha, uma mensagem ser\u00e1 disparada automaticamente para seus clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"985\" height=\"602\" src=\"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/como-enviar-mensagens-de-natal-e-ano-novo-para-clientes-automaticamente.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-49874\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Viu como \u00e9 f\u00e1cil e pr\u00e1tico <strong>automatizar o envio de mensagens de Natal<\/strong> e ano novo para clientes? Basta unir todo potencial das informa\u00e7\u00f5es extra\u00eddas da sua loja com outras ferramentas na Pluga!&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Leia tamb\u00e9m:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/lojaintegrada.com.br\/hub\/como-fidelizar-clientes-pelo-whatsapp-dicas-para-automatizar-seu-pos-venda\/\">Como fidelizar clientes pelo WhatsApp? Dicas para automatizar seu p\u00f3s\u2011venda<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/lojaintegrada.com.br\/hub\/gerenciamento-de-estoque\/\">Gerenciamento de estoque: como fazer e automatizar sua loja<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/lojaintegrada.com.br\/hub\/bio-loja-roupa\/\">Atraindo olhares e conquistando cora\u00e7\u00f5es com a bio de sua loja de roupa<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mensagens para clientes: boas festas para eles (e voc\u00ea!)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Criar mensagens para clientes, especialmente sazonais como Natal e Ano Novo \u00e9 estrat\u00e9gia de relacionamento e branding.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com a Loja Integrada, voc\u00ea j\u00e1 garante a estrutura ideal para organizar sua opera\u00e7\u00e3o e se comunicar com quem importa. E quando junta isso com as automatiza\u00e7\u00f5es da Pluga, cada mensagem de Natal, Ano Novo ou qualquer outra celebra\u00e7\u00e3o flui sozinha, no tempo certo e com o carinho que o cliente sente de verdade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Integre sua <a href=\"https:\/\/www.lojaintegrada.com.br\/\">Loja Integrada<\/a> com a <a href=\"https:\/\/pluga.co\/\">Pluga <\/a>e transforme o fim de ano em um momento especial (e estrat\u00e9gico): menos tarefas manuais, mais presen\u00e7a, mais relacionamento, e uma experi\u00eancia que segue encantando mesmo quando voc\u00ea est\u00e1 longe do teclado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Autor: Pluga<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bio:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Pluga conecta suas ferramentas favoritas e automatiza processos de forma simples, sem precisar de c\u00f3digo. Com centenas de integra\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis, ajuda empresas a economizar tempo, eliminar tarefas repetitivas e focar no que realmente importa: crescer com efici\u00eancia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Imagine que, em meio ao ritmo fren\u00e9tico de pedidos em datas comemorativas, em especial no final de ano, voc\u00ea precise pausar para mandar mensagem de natal e ano novo para clientes? Agora, imagine automatizar esse processo. Pensou? Isso \u00e9 poss\u00edvel. 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