![](\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/CFnKH6qwqwD-lNhzkNCAc4lbv6K67dkWvOBW75VEvPUvpzNWzI7SoXnAQ_0dETyMsHcmpRNH0nmtiacONK9K0J4MBkbHirMa6gaFlI4OCLlu_skOM0Xc5ak9T-pb0sz4iUCwcIiadGzxaJhCK2O-Sck\")
<\/h1>\n\n\n\n<\/h1>\n\n\n\nH\u00e1 mais de 30 anos no varejo f\u00edsico, a loja Krunner<\/a> \u00e9 uma refer\u00eancia no segmento de instrumentos musicais, na regi\u00e3o de Campinas.<\/p>\n\n\n\n Com um vasto cat\u00e1logo de produtos (mais de 4.000 itens), a solu\u00e7\u00e3o de abrir um ecommerce para ampliar as vendas caiu como uma luva. E a plataforma escolhida pra fazer isso acontecer sem perrengue foi a Loja Integrada, \u00e9 claro.<\/p>\n\n\n\n Continue a leitura para conhecer um pouco mais sobre a trajet\u00f3ria digital da loja Krunner e se inspire com a hist\u00f3ria de quem j\u00e1 faz acontecer.<\/p>\n\n\n\n O nome Krunner<\/strong> foi inspirado na palavra americana Crooner. <\/p>\n\n\n\n Crooner<\/em> \u00e9 um ep\u00edteto americano dado a cantores do Jazz, principalmente do Great American Songbook, apoiado por uma orquestra completa, uma big band<\/em> ou um piano. <\/p>\n\n\n\n Inspirado nesse apoio surgiu n\u00e3o s\u00f3 o nome da loja, mas tamb\u00e9m seu slogan, o Apoio Total ao M\u00fasico<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n A loja iniciou suas atividades em 1990, na Av. Anchieta, em Campinas-SP, e ap\u00f3s 3 anos mudou pra Rua Dr. Cesar Bierrenbach, onde permaneceu de 1993 a 2000. <\/p>\n\n\n\n Devido ao crescimento da loja e \u00e0 necessidade de oferecer uma gama maior de produtos para atender um p\u00fablico que procurava marcas e itens cada vez mais diversificados, surgiu um novo local.<\/p>\n\n\n\n Um espa\u00e7o ainda maior, na mesma e tranquila rua Dr. Cesar Bierrenbach, onde est\u00e1 instalada at\u00e9 hoje nos n\u00fameros 201, 209 e 217 com mais de 350m\u00b2.<\/p>\n\n\n\n Mas a hist\u00f3ria n\u00e3o se limitou ao mundo f\u00edsico, viu?<\/p>\n\n\n\n Com a evolu\u00e7\u00e3o da internet, nascimento de sites, plataformas de vendas online, redes sociais e marketplaces, a Krunner come\u00e7ou, ainda que timidamente, a entrar no segmento online em 2011. <\/p>\n\n\n\n Em 2017, com a chegada do Edu<\/a>, respons\u00e1vel pelo ecommerce da empresa, a Krunner come\u00e7ou seu processo de migra\u00e7\u00e3o pra Loja Integrada, pois precisava de uma solu\u00e7\u00e3o mais robusta<\/strong> e que pudesse integrar com marketplaces.<\/p>\n\n\n\n Como possu\u00edam um cat\u00e1logo de produtos muito vasto, eles optaram por j\u00e1 come\u00e7ar num plano pago<\/strong>, sem limite de visitas e cadastro de produtos bem maiores que o plano gratuito.<\/p>\n\n\n\n Lembre-se: \u00e9 fundamental conhecer muito bem o momento que sua empresa est\u00e1 antes de abrir uma loja virtual. A Loja Integrada tem v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de planos e um deles atende perfeitamente \u00e0s necessidades do seu neg\u00f3cio. Conhe\u00e7a os planos da Loja Integrada<\/a>.<\/p>\n\n\n\n A decis\u00e3o de levar um neg\u00f3cio f\u00edsico pro digital, se bem estruturada, tem tudo pra dar certo. No caso da Krunner, foi uma \u00f3tima alternativa pra, inclusive, vender itens que estavam parados no estoque h\u00e1 anos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Na loja voc\u00ea encontra desde pe\u00e7as para montar seu pr\u00f3prio instrumento a equipamentos de som. Um verdadeiro para\u00edso para quem trabalha ou tem a m\u00fasica como hobby.<\/p>\n\n\n\n Clique aqui para visitar a Loja Krunner.<\/a><\/p>\n\n\n\n Com a inaugura\u00e7\u00e3o do ecommerce, novos desafios surgiram para o neg\u00f3cio, dentre eles:<\/p>\n\n\n\n Nessas horas, ter conhecimento, juntamente com as ferramentas certas, ajudam o lojista a encontrar as melhores solu\u00e7\u00f5es. E com a Loja Integrada voc\u00ea tem um ecossistema completo de conte\u00fado, especialistas e aplicativos, reunidos num s\u00f3 lugar.<\/p>\n\n\n\n Embora a Krunner venda atrav\u00e9s da loja f\u00edsica e tamb\u00e9m em marketplaces (Mercado Livre, B2W e Via Varejo), a loja virtual<\/strong> tem n\u00fameros expressivos no resultado da empresa.<\/p>\n\n\n\n O site, al\u00e9m de ser um canal de venda, tamb\u00e9m \u00e9 visto como um cat\u00e1logo e os clientes que v\u00e3o at\u00e9 \u00e0 loja f\u00edsica, muitas vezes chegam dizendo que viram o produto no site e j\u00e1 est\u00e3o mais dispostos a fechar uma compra.<\/p>\n\n\n\n Como citamos, na segunda metade de 2017, a loja passou a atuar de vez no mercado digital oferecendo toda sua gama de mais 4.000 produtos da loja f\u00edsica para a virtual. <\/p>\n\n\n\n A partir desse ponto, sentiu-se a necessidade de migrar para uma plataforma que oferecesse mais recursos. Foi onde optaram pela Loja Integrada<\/a>. <\/p>\n\n\n\n Em dezembro de 2019, a nova plataforma, al\u00e9m de possuir v\u00e1rias ferramentas gratuitas e planos atrativos para micro, pequenos e m\u00e9dios lojistas, possibilitou \u00e0 Krunner a integra\u00e7\u00e3o via API com o ERP (sistema de gerenciamento) da loja, j\u00e1 que o estoque da loja f\u00edsica e virtual \u00e9 unificado. Com isso, segmentou de forma bem refinada a classifica\u00e7\u00e3o de produtos, visando, al\u00e9m de uma melhor experi\u00eancia de navega\u00e7\u00e3o ao usu\u00e1rio, impactar no posicionamento junto aos buscadores como Google, Bing, dentre outros. A mudan\u00e7a para a Loja Integrada e as a\u00e7\u00f5es citadas anteriormente durante a migra\u00e7\u00e3o mostraram resultados positivos logo nos primeiros meses, o gr\u00e1fico abaixo, extra\u00eddo do Google Analytics, mostra o aumento no n\u00famero de acessos e crescimento no decorrer dos anos seguintes. <\/p>\n\n\n\n Por\u00e9m, esse aumento no n\u00famero de acessos exp\u00f4s um problema para quem est\u00e1 iniciando no mercado online, a credibilidade. Recursos dispon\u00edveis na Loja Integrada como o RA Trustvox, Ebit e Google Avalia\u00e7\u00f5es possibilitam mensurar como foi a experi\u00eancia do usu\u00e1rio com a compra. <\/p>\n\n\n\n No caso da Krunner, optou-se pelo Google Avalia\u00e7\u00f5es que est\u00e1 atrelado ao Google Meu Neg\u00f3cio, o qual mostra nos buscadores o endere\u00e7o f\u00edsico da Krunner. Em 2021, a empresa passou a oferecer seus produtos tamb\u00e9m nos marketplaces, ou seja, nos principais canais de vendas do Brasil.<\/p>\n\n\n\n Sempre de olho nas tend\u00eancias do mercado e ferramentas oferecidas pela Loja Integrada, em 2022, a Krunner contratou os servi\u00e7os do EnvialI<\/a> que oferece fretes 70% mais baratos<\/strong> que seus concorrentes e do Pagali<\/a> que proporcionou oferecer pagamento por PIX<\/strong> e parcelamento com taxas de juros bem menores que as oferecidas anteriormente, ajudando a melhorar o ticket m\u00e9dio das vendas pelo site.A origem do nome Krunner<\/h2>\n\n\n\n
As primeiras instala\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n
Da loja f\u00edsica \u00e0 loja virtual<\/h2>\n\n\n\n
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Estrat\u00e9gias adotadas pra alavancar o neg\u00f3cio digital<\/h2>\n\n\n\n
Durante a constru\u00e7\u00e3o do novo site, a equipe procurou estudar o mercado<\/strong>, os termos pesquisados<\/strong> e seus concorrentes<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n
O cadastro de produto<\/strong>, ponto crucial para concretizar a venda e ajudar no posicionamento, teve uma aten\u00e7\u00e3o especial. A equipe padronizou as informa\u00e7\u00f5es tanto no t\u00edtulo quanto nas respectivas descri\u00e7\u00f5es, com informa\u00e7\u00f5es claras e objetivas, as quais, em sua grande maioria s\u00e3o acompanhadas de mais de uma foto e inclus\u00e3o de v\u00eddeos relacionados ao produto.
P\u00e1ginas institucionais<\/strong> bem elaboradas, com pol\u00edtica de trocas, devolu\u00e7\u00f5es, envios e sobre a empresa, contanto toda sua hist\u00f3ria, tamb\u00e9m foram outras a\u00e7\u00f5es realizadas. <\/p>\n\n\n\nA\u00e7\u00f5es implementadas para enfrentar as dificuldades de quem est\u00e1 iniciando<\/h2>\n\n\n\n
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Mesmo com mais de 30 anos de mercado e reconhecimento regional, no segmento online a Krunner enfrentou dificuldades em converter o volume de acessos em vendas pois era uma loja desconhecida fora da vizinhan\u00e7a de Campinas.
De in\u00edcio, detectou-se utilizando a ferramenta Hotjar, que um dos motivos da fuga dos usu\u00e1rios na p\u00e1gina de checkout tinha tamb\u00e9m rela\u00e7\u00e3o com o valor do frete, diante disso, a equipe contratou a ferramenta Melhor Envio, que oferece fretes de menor valor, j\u00e1 que a Krunner ainda n\u00e3o possu\u00eda um volume alto de pedidos para poder utilizar uma tabela dos Correios ou de transportadoras que oferecessem descontos mais atrativos.
Para criar sua identidade virtual e refor\u00e7ar o poder da marca no mundo online a equipe atuou de forma a buscar depoimentos dos compradores<\/strong>, visando mostrar que \u00e9 uma empresa confi\u00e1vel. <\/p>\n\n\n\n
A loja tamb\u00e9m passou a marcar presen\u00e7a nas redes sociais com posts frequentes, o @krunnerinstrumentomusicais est\u00e1 presente nas principais redes sociais, como Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, TikTok e Youtube.
Outras a\u00e7\u00f5es foram adotadas no decorrer dos anos, como a cria\u00e7\u00e3o de blog, lives e v\u00eddeos para gerar autoridade da marca no assunto instrumentos musicais.
A loja viu com essa e outras estrat\u00e9gias adotadas, um aumento de 224,46%<\/strong> no n\u00famero de transa\u00e7\u00f5es de 2019 para 2020 segundo dados do Google Analytics no per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n![\"\"\/](\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/JDedx75jaldrYyWK7ODk88uGKm1pLR1BBySnxy4lHTO2VPDpHy5h6yey-5mXQPhw5jtpMoesjOpYnulZvZe0LCw-yAek4CCROnB7_QZwfhcd-9wLKXpJuMk0G7CoWHmkRc_jaZQAo9NF45Whnc5InKQ\")
As a\u00e7\u00f5es acima foram apenas algumas das utilizadas pela Krunner. Mas caso voc\u00ea deseje empreender no digital, a\u00ed v\u00e3o algumas dicas:<\/p>\n\n\n\n