{"id":33531,"date":"2019-08-07T10:00:57","date_gmt":"2019-08-07T13:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/\/?p=33531"},"modified":"2022-06-16T17:42:03","modified_gmt":"2022-06-16T20:42:03","slug":"paginas-institucionais-para-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/paginas-institucionais-para-ecommerce\/","title":{"rendered":"Como criar conte\u00fado para p\u00e1ginas institucionais de um ecommerce?"},"content":{"rendered":"\n

Quando a gente d\u00e1 um primeiro passo, escolhe a plataforma pra ecommerce ideal e come\u00e7a a loja virtual, vai chegar a etapa de definir e criar o conte\u00fado para as p\u00e1ginas institucionais. Elas v\u00e3o apresentar informa\u00e7\u00f5es como: quem somos, politica de devolu\u00e7\u00e3o, como comprar, meios de pagamento, frete e pol\u00edtica de privacidade.<\/p>\n\n\n\n

Ter essas informa\u00e7\u00f5es bem claras e objetivas ajudar\u00e1 em todos os processos da loja, desde o despertar do interesse do cliente – pois gera confian\u00e7a e traz credibilidade – at\u00e9 o p\u00f3s-venda.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, saber como apresent\u00e1-las aos seus clientes \u00e9 essencial, evitando barreiras que podem atrapalhar a decis\u00e3o de compra. Ent\u00e3o, bora direto ao ponto!<\/p>\n\n\n\n

Como criar conte\u00fado da p\u00e1gina \u201cQuem Somos\u201d<\/h2>\n\n\n\n

A p\u00e1gina \u201cQuem Somos\u201d tem como principal objetivo apresentar a hist\u00f3ria da sua marca<\/strong>, como tudo come\u00e7ou.<\/p>\n\n\n\n

Esta p\u00e1gina tamb\u00e9m deve apresentar sua motiva\u00e7\u00e3o em criar o neg\u00f3cio, qual a miss\u00e3o, a vis\u00e3o e os valores de sua marca, enfim, tudo o que ajudar seu cliente a se identificar com sua loja.<\/p>\n\n\n\n

Se o seu neg\u00f3cio ainda n\u00e3o tem uma longa hist\u00f3ria a ser apresentada, n\u00e3o tem problemas! Fale um pouco sobre o que motivou voc\u00ea a come\u00e7ar a loja, o que voc\u00ea espera do futuro e quem deseja impactar com seus produtos.<\/p>\n\n\n\n

O importante \u00e9 n\u00e3o apresentar inverdades (a famigerada mentira), fatos que n\u00e3o contam a hist\u00f3ria da sua marca. Lembre-se, autenticidade e verdade s\u00e3o a chave<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea quiser mais ideias de como criar uma p\u00e1gina \u201cQuem Somos\u201d completa, leia nosso artigo Quem somos: como arrasar na apresenta\u00e7\u00e3o da loja virtual<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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Dicas para criar o conte\u00fado da p\u00e1gina \u201cComo Comprar\u201d<\/h2>\n\n\n\n

A maioria das plataformas de ecommerce, como fazemos na Loja Integrada, apresentam fluxos de compra muito simples e intuitivos.<\/p>\n\n\n\n

Basicamente, seu cliente dever\u00e1 escolher o produto, adicion\u00e1-lo ao carrinho, seguir ao checkout e informar os dados de pagamento.<\/p>\n\n\n\n

Mas, \u00e9 importante lembrar-se de que nem todos t\u00eam o mesmo grau de intimidade com compras online, e por isso criar uma p\u00e1gina explicando o processo de compra ajudar\u00e1 seu cliente a encontrar menos barreiras no processo de compra.<\/p>\n\n\n\n

A forma como voc\u00ea abordar\u00e1 os passos fica \u00e0 seu crit\u00e9rio: voc\u00ea pode tirar screenshots<\/em> (os famosos “prints da tela”) e descrever os passos – mais ou menos como fazemos na Central de Ajuda da Loja Integrada, criar um v\u00eddeo – como fazemos com os tutoriais em nosso canal do YouTube<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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Veja como criar o conte\u00fado da p\u00e1gina \u201cMeios de pagamento e de frete\u201d<\/h2>\n\n\n\n

Embora essas informa\u00e7\u00f5es possam estar contempladas na p\u00e1gina \u201cComo Comprar\u201d, talvez valha a pena detalhar o funcionamento dos meios de pagamento e de frete da sua loja<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Especificamente sobre os meios de pagamento, explique as formas que seu cliente poder\u00e1 pagar pelo pedido: se somente por Pix, boleto banc\u00e1rio ou cart\u00e3o, se de todas as formas, quais bandeiras aceitas, se s\u00e3o cobrados juros de parcelamento, se \u00e0 vista tem desconto, entre outros detalhes. Enfim, tudo tin-tin-por-tin-tin!<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 sobre os meios de envio<\/strong>, exemplifique como seus produtos s\u00e3o embalados, em quanto tempo ap\u00f3s o pagamento liberado eles s\u00e3o enviados aos Correios ou transportadora, quando acontece o envio do c\u00f3digo de rastreio, como acompanhar a entrega pelo site, e tudo mais que considerar importante seu cliente saber.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

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Criar conte\u00fado da p\u00e1gina \u201cPol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es\u201d<\/h2>\n\n\n\n

A p\u00e1gina de pol\u00edtica de troca e devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 bem importante. Ao contr\u00e1rio do que acontece com uma loja f\u00edsica, o processo de trocas de devolu\u00e7\u00f5es de um ecommerce tende a ser um pouco mais complicado.<\/p>\n\n\n\n

O cliente precisa fazer o pedido, aguardar que ele chegue, para ent\u00e3o ter certeza de que aquilo que ele comprou era exatamente o que precisava.<\/p>\n\n\n\n

Em alguns casos, o produto pode n\u00e3o corresponder \u00e0s expectativas, por mais detalhista que voc\u00ea tenha sido ao cadastrar as informa\u00e7\u00f5es do produto, ou at\u00e9 mesmo chegar com algum defeito.<\/p>\n\n\n\n

Nesses casos, \u00e9 importante que sua loja se antecipe \u00e0 essas situa\u00e7\u00f5es<\/strong>, apresentando uma pol\u00edtica de trocas e devolu\u00e7\u00f5es clara e objetiva.<\/p>\n\n\n\n

Esta p\u00e1gina deve apresentar aquilo que \u00e9 assegurado ao consumidor por lei (a desist\u00eancia em at\u00e9 7 dias sem qualquer custo, por exemplo), al\u00e9m daquilo que sua loja oferecer\u00e1 como diferencial nesses casos.<\/p>\n\n\n\n

No artigo Como criar uma p\u00e1gina de Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es que traz seguran\u00e7a ao comprador?<\/a> mostramos como voc\u00ea pode criar uma p\u00e1gina com esse conte\u00fado de forma bem completa.<\/p>\n\n\n\n

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Criar conte\u00fado da p\u00e1gina \u201cPol\u00edtica de Privacidade\u201d<\/h2>\n\n\n\n

Essa \u00e9 uma p\u00e1gina que n\u00e3o costuma aparecer em ecommerces, embora seja obrigat\u00f3ria e de extrema import\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n

Em tempos de LGPD e onde not\u00edcias sobre o uso indevido de informa\u00e7\u00f5es pessoais aparecem a todo momento, mostrar ao seu cliente que voc\u00ea usar\u00e1 os dados de forma respons\u00e1vel ser\u00e1 um diferencial.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, voc\u00ea pode informar em quais p\u00e1ginas as informa\u00e7\u00f5es pessoais ser\u00e3o requeridas, como a p\u00e1gina de Cadastro e no Checkout.<\/p>\n\n\n\n

Pode tamb\u00e9m esclarecer que os dados do cart\u00e3o de cr\u00e9dito s\u00e3o criptografados, e que nem mesmo voc\u00ea ou seus colaboradores t\u00eam acesso \u00e0 essas informa\u00e7\u00f5es, que s\u00f3 visualizam o status do pagamento.<\/p>\n\n\n\n

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Como criar p\u00e1ginas no painel da Loja Integrada?<\/h2>\n\n\n\n

Ap\u00f3s criar todos esses conte\u00fados, \u00e9 necess\u00e1rio disponibiliz\u00e1-los em sua loja. Se voc\u00ea \u00e9 uma pessoa lojista que usa a plataforma da Loja Integrada, isso \u00e9 beeem f\u00e1cil. Voc\u00ea vai usar a funcionalidade de \u201cP\u00e1ginas extras\u201d para cri\u00e1-las.<\/p>\n\n\n\n

No v\u00eddeo a seguir, te ensinamos a criar suas p\u00e1ginas passo a passo:<\/p>\n\n\n\n

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