{"id":33468,"date":"2022-01-13T10:00:00","date_gmt":"2022-01-13T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/\/?p=33468"},"modified":"2024-01-29T11:53:41","modified_gmt":"2024-01-29T14:53:41","slug":"politica-de-devolucoes-para-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce\/","title":{"rendered":"Como criar uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce?"},"content":{"rendered":"\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ter-uma-pol-tica-de-devolu-es-para-ecommerce-bem-definida-ajuda-a-garantir-uma-boa-experi-ncia-do-usu-rio-com-a-sua-marca-veja-como-fazer-isso\"><em>Ter uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce bem definida ajuda a garantir uma boa experi\u00eancia do usu\u00e1rio com a sua marca. Veja como fazer isso.<\/em><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As devolu\u00e7\u00f5es de produtos sempre v\u00e3o existir. Por isso, o melhor a fazer \u00e9 encar\u00e1-la como uma forma de <strong>conquistar o consumidor<\/strong>, transmitindo a confian\u00e7a e seguran\u00e7a da sua marca. Para isso, \u00e9 preciso criar uma \u00f3tima pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce, extraindo dela todas as vantagens que esse desafio pode oferecer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acordo com o estudo de 2021 \u201cComunica\u00e7\u00e3o e acompanhamento fazem a diferen\u00e7a na experi\u00eancia de compra do cliente\u201d, <a href=\"https:\/\/www.infobip.com\/pt\/blog\/idc-comportamento-consumidores-varejo\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">desenvolvido pela IDC a pedido da Infobip<\/a>, 44% das pessoas com experi\u00eancia negativa em compras online tiveram <strong>problemas com o produto adquirido<\/strong>, como produto errado, com defeito etc. Ou seja, nesses casos, uma boa <a href=\"https:\/\/lojaintegrada.com.br\/ferramentas\/gerador-politica-troca\/\">pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o<\/a> \u00e9 crucial para resolver a quest\u00e3o e reverter a situa\u00e7\u00e3o com o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pensando nisso, criamos esse artigo para te deixar por dentro do assunto. Continue lendo e descubra os principais pontos exigidos por lei e as melhores dicas para criar uma eficiente pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Principais pontos exigidos por lei<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Lei que rege a pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce \u00e9 o C\u00f3digo do Consumidor, ou seja, a <a href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/leis\/l8078compilado.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Lei 8.078\/90<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>O artigo 49 diz: <\/strong>o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de <strong>7 dias<\/strong> a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servi\u00e7o, sempre que a contrata\u00e7\u00e3o de fornecimento de produtos e servi\u00e7os ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domic\u00edlio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Par\u00e1grafo \u00fanico do cap\u00edtulo VI:<\/strong> se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer t\u00edtulo, durante o prazo de reflex\u00e3o, ser\u00e3o<strong> devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com a evolu\u00e7\u00e3o das lojas virtuais e a necessidade da incrementa\u00e7\u00e3o da pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce, surgiu o <a href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_ato2011-2014\/2013\/decreto\/d7962.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">decreto 7.962\/13<\/a>, que regulamenta a Lei 8.078\/90, para dispor sobre a contrata\u00e7\u00e3o no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>O artigo 5\u00ba diz:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O fornecedor deve informar, de forma clara e ostensiva, os <strong>meios adequados e eficazes<\/strong> para o exerc\u00edcio do direito de arrependimento pelo consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a7 1\u00ba O consumidor poder\u00e1 exercer seu direito de arrependimento pela <strong>mesma ferramenta utilizada para a contrata\u00e7\u00e3o<\/strong>, sem preju\u00edzo de outros meios disponibilizados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a7 2\u00ba O exerc\u00edcio do direito de arrependimento implica a rescis\u00e3o dos contratos acess\u00f3rios, <strong>sem qualquer \u00f4nus<\/strong> para o consumidor. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a7 3\u00ba O exerc\u00edcio do direito de arrependimento ser\u00e1 <strong>comunicado imediatamente pelo fornecedor \u00e0 institui\u00e7\u00e3o financeira ou \u00e0 administradora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou similar<\/strong>, para que:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>a transa\u00e7\u00e3o n\u00e3o seja lan\u00e7ada na fatura do consumidor; ou<\/li>\n\n\n\n<li>seja efetivado o estorno do valor, caso o lan\u00e7amento na fatura j\u00e1 tenha sido realizado.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a7 4\u00ba O fornecedor deve enviar ao consumidor confirma\u00e7\u00e3o imediata do recebimento da manifesta\u00e7\u00e3o de arrependimento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8 dicas para criar uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.giphy.com\/media\/2iT1efHtQRZ7CiR76U\/giphy.gif\" alt=\"\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na hora de criar a sua pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce, \u00e9 importante observar alguns detalhes que v\u00e3o te ajudar a ter um resultado positivo. Afinal, n\u00e3o basta ter apenas um material com bom texto informativo, \u00e9 necess\u00e1rio que ele seja facilmente <strong>acess\u00edvel, claro epr\u00e1tico<\/strong>. Confira abaixo as principais dicas:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Invista no atendimento<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando um cliente entra em contato com a loja para resolver o problema, mas \u00e9 transferido para diversos outros atendentes e precisa repetir a quest\u00e3o diversas vezes, isso gera frustra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso pode fazer com que o cliente n\u00e3o volte mais \u00e0 loja ou at\u00e9 prejudique a <a href=\"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/\/como-reconquistar-clientes-e-reconstruir-reputacao-no-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">reputa\u00e7\u00e3o do seu ecommerce<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Portanto, invista em um e-mail exclusivo para o assunto ou disponibilize um canal s\u00f3 para tirar d\u00favidas e acelerar processos de troca e devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Estreite a rela\u00e7\u00e3o com o cliente<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em vez de enxergar o momento da devolu\u00e7\u00e3o como um retrabalho, aproveite para estreitar a rela\u00e7\u00e3o com o cliente. Na sua pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce, estabele\u00e7a t\u00e9cnicas de abordagens para coletar informa\u00e7\u00f5es e ter ideias de novos produtos e a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um roteiro pode ajudar a guiar os atendentes (ou voc\u00ea, caso a empresa n\u00e3o tenha outros colaboradores) nesse contato.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Divulgue sua pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na tentativa de evitar devolu\u00e7\u00f5es, algumas lojas &#8220;escondem&#8221; o documento. No entanto, isso pode irritar ainda mais o cliente ou deix\u00e1-lo desconfiado, fazendo com que desista da compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, divulgue em locais vis\u00edveis e estrat\u00e9gicos o passo a passo do processo de troca ou devolu\u00e7\u00e3o (ou um link para uma p\u00e1gina exclusiva sobre o assunto).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se for poss\u00edvel, permita que o cliente acompanhe cada etapa do processo. Certamente a <a href=\"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/\/dicas-para-oferecer-uma-excelente-experiencia-de-compra-em-loja-virtual\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">experi\u00eancia com a sua marca<\/a> ser\u00e1 muito melhor.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4. Use as m\u00eddias sociais para informar o cliente<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As <a href=\"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/\/redes-sociais-ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">redes sociais<\/a> s\u00e3o locais poderosos para se relacionar e levar informa\u00e7\u00f5es aos clientes. Sendo assim, utilize tamb\u00e9m essas plataformas para divulgar a sua pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Devido ao grande n\u00famero de clientes que t\u00eam acesso a esses canais, as chances da expans\u00e3o do alcance da informa\u00e7\u00e3o \u00e9 muito maior. Assim, voc\u00ea ter\u00e1 consumidores mais conscientes sobre as vantagens oferecidas pela sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5. Transforme devolu\u00e7\u00f5es em trocas<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando um cliente devolve um produto e deseja reembolso, a empresa perde rentabilidade. A troca costuma ter um custo menor para a empresa, porque, apesar de arcar com os fretes, o custo do item n\u00e3o \u00e9 devolvido ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea pode incentivar esse processo oferecendo, por exemplo, uma sugest\u00e3o de outros produtos similares. Por\u00e9m, caso ele deseje a devolu\u00e7\u00e3o e esteja dentro do exigido por lei, voc\u00ea deve realizar o processo de acordo.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6. Tenha rapidez<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao comprar um produto, o cliente fica ansioso para us\u00e1-lo e, ao perceber que ter\u00e1 que devolv\u00ea-lo ou troc\u00e1-lo, ele fica frustrado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, na sua pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce, estabele\u00e7a agilidade nesse processo. Informe prazos previstos para que o cliente receba uma resposta e atualize-o sempre que poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">7. Tenha prazos bem definidos<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse \u00e9 um dos itens mais importantes que devem constar na sua pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce: o prazo que o cliente tem para a devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A lei exige que esse per\u00edodo seja de 7 dias, mas a sua loja pode estend\u00ea-lo por mais tempo para conquistar a confian\u00e7a do cliente, se desejar \u2014 principalmente no caso de trocas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inclusive, definir a data protege a sua loja de pessoas que querem agir de m\u00e1 f\u00e9, por exemplo, levando v\u00e1rios meses at\u00e9 solicitar a devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">8. Estabele\u00e7a as condi\u00e7\u00f5es da mercadoria<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 preciso descrever muito bem as condi\u00e7\u00f5es do produto que ser\u00e1 aceito como devolu\u00e7\u00e3o ou troca. Por exemplo, se a etiqueta deve estar presa ao produto, se \u00e9 preciso que ele esteja na embalagem original, como fazer o <a href=\"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/\/emissao-de-nota-fiscal-automatizada\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">envio da nota fiscal<\/a>, entre outros detalhes importantes para voc\u00ea e para o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A excel\u00eancia no atendimento ao cliente tem tudo a ver com a pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce, n\u00e3o \u00e9? Confira ent\u00e3o o conte\u00fado <\/strong><a href=\"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/\/melhore-o-atendimento-da-loja-virtual-em-tempos-de-isolamento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Melhore o atendimento da loja virtual em tempos de isolamento<\/strong><\/a><strong>!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ter uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce bem definida ajuda a garantir uma boa experi\u00eancia do usu\u00e1rio com a sua marca. Veja como fazer isso. As devolu\u00e7\u00f5es de produtos sempre v\u00e3o existir. Por isso, o melhor a fazer \u00e9 encar\u00e1-la como uma forma de conquistar o consumidor, transmitindo a confian\u00e7a e seguran\u00e7a da sua marca. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":60,"featured_media":35899,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","two_page_speed":[],"footnotes":""},"categories":[2817],"tags":[324,75,167],"class_list":["post-33468","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-logistica-e-frete","tag-artigo","tag-casa-e-decoracao","tag-primeiros-passos-no-ecommerce"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Como criar uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ter uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce bem definida ajuda a garantir uma boa experi\u00eancia do usu\u00e1rio com a sua marca\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como criar uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ter uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce bem definida ajuda a garantir uma boa experi\u00eancia do usu\u00e1rio com a sua marca\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog da Loja Integrada\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-01-13T13:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-01-29T14:53:41+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"650\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"350\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Andr\u00e9 Lima\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Andr\u00e9 Lima\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":[\"Article\",\"BlogPosting\"],\"@id\":\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Andr\u00e9 Lima\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b368420b9b2c7c39a81887c7e44c95e0\"},\"headline\":\"Como criar uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce?\",\"datePublished\":\"2022-01-13T13:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-01-29T14:53:41+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce\\\/\"},\"wordCount\":1236,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/06\\\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce.png\",\"keywords\":[\"Artigo\",\"Casa e Decora\u00e7\u00e3o\",\"Primeiros passos no ecommerce\"],\"articleSection\":[\"Log\u00edstica e Frete\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce\\\/\",\"name\":\"Como criar uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/06\\\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce.png\",\"datePublished\":\"2022-01-13T13:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-01-29T14:53:41+00:00\",\"description\":\"Ter uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce bem definida ajuda a garantir uma boa experi\u00eancia do usu\u00e1rio com a sua marca\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/06\\\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/06\\\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce.png\",\"width\":650,\"height\":350,\"caption\":\"politica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Como criar uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/\",\"name\":\"Blog da Loja Integrada\",\"description\":\"Conte\u00fado para ecommerce\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/#organization\",\"name\":\"Loja Integrada\",\"url\":\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/05\\\/Loja-Integrada-RGB-Flat-Fundo-Branco-LOGO.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/05\\\/Loja-Integrada-RGB-Flat-Fundo-Branco-LOGO.png\",\"width\":1394,\"height\":209,\"caption\":\"Loja Integrada\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lojaintegrada.com.br/hub\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b368420b9b2c7c39a81887c7e44c95e0\",\"name\":\"Andr\u00e9 Lima\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/b31ada2355a3fe16a19cb5758ee6a38b09c79bb33a3910bb41a0ca9df5d1c5ab?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/b31ada2355a3fe16a19cb5758ee6a38b09c79bb33a3910bb41a0ca9df5d1c5ab?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/b31ada2355a3fe16a19cb5758ee6a38b09c79bb33a3910bb41a0ca9df5d1c5ab?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Andr\u00e9 Lima\"},\"description\":\"Coordenador do time de atendimento da Loja Integrada, mas antes de qualquer cargo, tenho como prop\u00f3sito construir o futuro dos neg\u00f3cios digitais e mostrar pra todo esse pa\u00eds que d\u00e1 sim pra tirar do papel aquela ideia de levar lojas pra internet.\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Como criar uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce?","description":"Ter uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce bem definida ajuda a garantir uma boa experi\u00eancia do usu\u00e1rio com a sua marca","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Como criar uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce?","og_description":"Ter uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce bem definida ajuda a garantir uma boa experi\u00eancia do usu\u00e1rio com a sua marca","og_url":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce\/","og_site_name":"Blog da Loja Integrada","article_published_time":"2022-01-13T13:00:00+00:00","article_modified_time":"2024-01-29T14:53:41+00:00","og_image":[{"width":650,"height":350,"url":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce.png","type":"image\/png"}],"author":"Andr\u00e9 Lima","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Andr\u00e9 Lima","Est. tempo de leitura":"7 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["Article","BlogPosting"],"@id":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce\/"},"author":{"name":"Andr\u00e9 Lima","@id":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/#\/schema\/person\/b368420b9b2c7c39a81887c7e44c95e0"},"headline":"Como criar uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce?","datePublished":"2022-01-13T13:00:00+00:00","dateModified":"2024-01-29T14:53:41+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce\/"},"wordCount":1236,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce.png","keywords":["Artigo","Casa e Decora\u00e7\u00e3o","Primeiros passos no ecommerce"],"articleSection":["Log\u00edstica e Frete"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce\/","url":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce\/","name":"Como criar uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce.png","datePublished":"2022-01-13T13:00:00+00:00","dateModified":"2024-01-29T14:53:41+00:00","description":"Ter uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce bem definida ajuda a garantir uma boa experi\u00eancia do usu\u00e1rio com a sua marca","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce\/#primaryimage","url":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce.png","contentUrl":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce.png","width":650,"height":350,"caption":"politica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/politica-de-devolucoes-para-ecommerce\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Como criar uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para ecommerce?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/#website","url":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/","name":"Blog da Loja Integrada","description":"Conte\u00fado para ecommerce","publisher":{"@id":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/#organization","name":"Loja Integrada","url":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Loja-Integrada-RGB-Flat-Fundo-Branco-LOGO.png","contentUrl":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Loja-Integrada-RGB-Flat-Fundo-Branco-LOGO.png","width":1394,"height":209,"caption":"Loja Integrada"},"image":{"@id":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/#\/schema\/person\/b368420b9b2c7c39a81887c7e44c95e0","name":"Andr\u00e9 Lima","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b31ada2355a3fe16a19cb5758ee6a38b09c79bb33a3910bb41a0ca9df5d1c5ab?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b31ada2355a3fe16a19cb5758ee6a38b09c79bb33a3910bb41a0ca9df5d1c5ab?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b31ada2355a3fe16a19cb5758ee6a38b09c79bb33a3910bb41a0ca9df5d1c5ab?s=96&d=mm&r=g","caption":"Andr\u00e9 Lima"},"description":"Coordenador do time de atendimento da Loja Integrada, mas antes de qualquer cargo, tenho como prop\u00f3sito construir o futuro dos neg\u00f3cios digitais e mostrar pra todo esse pa\u00eds que d\u00e1 sim pra tirar do papel aquela ideia de levar lojas pra internet."}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33468","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-json\/wp\/v2\/users\/60"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33468"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33468\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-json\/wp\/v2\/media\/35899"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33468"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33468"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/lojaintegrada.com.br/hub\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33468"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}